Wybór metodologii w zarządzaniu procesami
wypożyczalnia samochodów ŁódźSystem jakości jest jakby nadprocesem, który zajmuje najwyższe miejsce w hierarchii i oddziałuje na główne grupy procesów w organizacji. Musi on obejmować wszystkie procesy, gdyż ominięcie choćby jednego z nich niszczy spodziewany efekt. Żeby wdrożyć odpowiedni system zarządzania procesem należy wybrać odpowiednią metodologię. Poniżej przedstawimy tylko dwie, ale istnieje ich o wiele więcej 1. Norma ISO 9001:2000 wskazuje przede wszystkim na klienta, jego potrzeby i wymagania oraz na procesy, które przyczyniają się do wartości dodanej. Pokazuje też procesy jako te, które wpływają na wynik, poprzez swoją skuteczność i elastyczność. 2. Zupełnie inny tryb zarządzania procesowego ma firma KEMA Quality Polska S.A. (firma wprowadzająca normy, zajmująca się miedzy innymi certyfikacją systemów zarządzania) , a mianowicie w pierwszej kolejności zaleca analizę procesu, następnie nakazuje określenie momentów krytycznych w procesie. Po tym etapie następuje określenie celów procesu na podstawie polityki jakości. Z określenia celów wykreśla się diagram procedury, co jest podstawą do wykreowania czynności na poszczególnych stanowiskach. Ciekawe spojrzenie na metodologię znajdziemy w systemie zarządzania BPM- System, a także w systemie Six Sigma. Systemy Alarmowe, Kamery
