Procedury jako dokument zarządzania jakością
agregaty prądotwórcze skierniewice.W hierarchii systemu zarządzania dokumenty na 2 stopniu opisują procedury. Są one podporządkowane kierownikom, którzy tworzą tę dokumentację. Opisują one warunki wykonania i kontroli działań związanych z realizacją poszczególnych zadań wynikających z przyjętego modelu systemu zarządzania jakością. Poszczególne procedury zawierają odpowiednie procesy. Każdy proces powinien zawierać swój podproces i każde działanie zmierzające do uzyskanie wyniku procesu, jakim może być produkt lub półprodukt. Procesy odpowiadają na pytania: kto działa i jest odpowiedzialny? Gdzie działa? Kiedy działa? Co ma być zrobione? Na podstawie, jakich dokumentów? Można wyróżnić 2 procedury ze względu na obszar ich regulacji, a mianowicie: procedury systemowe – dokument taki opisuje dany obszar systemu zapewnienia jakości, oraz procedury pracy, zwane również organizacyjnymi, w których obszar jest ograniczony. Procedury, mogą być udokumentowane, bądź przekazane w formie ustnej. Najczęściej jeden proces opisuje kilka procedur, z których każda ma swoje podprocesy. Powinny być, zatem uniwersalne, ponieważ zbytnia szczegółowość może nieco rozmazać główny cel procedur, a mianowicie realizowanie polityki kierownictwa w danym obszarze. W procedurach poleca się, aby były one usystematyzowane w postaci schematów blokowych. b2b
