Istota podejścia procesowego w zarządzaniu jakością
Gry dla dzieciWedług zasady procesowego podejścia wynik przedsiębiorstwa może być osiągany bardziej efektywnie, poprzez zarządzanie zasobami jak procesem. Istotą podejścia procesowego jest identyfikacja procesów i ich powiązań wewnątrz organizacji. Zatem podejście procesowe ma służyć zarządzaniu przedsiębiorstwem i zachodzącymi w niej procesami. Bardzo często jest tak, że koniec – wyjście jednego procesu jest początkiem – wejściem innego procesu. W procesie bardzo ważny jest klient. Jest on przy wejściu, gdy definiowane są potrzeby i jego wymagania i przy wyjściu z procesu, podczas badania zadowolenia klienta z realizacji wyrobu. Stanowią one sprzężenie zwrotne podczas oceny wyrobu i jego zgodności z wymaganiami klienta i innych stron. Każdy zidentyfikowany proces musi mieć swojego właściciela - zarządcę. Jest to osoba odpowiedzialna za planowanie, wprowadzenie oraz realizacje procesu. Jego odpowiedzialność rozszerza się na dokumentację wiązaną z procesami ( jej opracowanie i nadzorowanie), określenie zapisów w swoim procesie, pomiar i analizę skuteczności procesu, odpowiednia reakcję i korygowanie procesu w momentach decyzyjnych lub wiążących się z wadliwą usługą bądź wyrobem, nadzorowanie wyrobów i zapewnienie jakości zgodnej z normami. Kredyt Konsolidacyjny
