Zarządzanie procesowe

Dokumentacja procesu i jego przebiegu

Według postanowień norm ISO serii 9000 prowadzenie dokumentacji systemu jakości jest bezwzględne. Podstawowymi dokumentami są: - księga jakości - procedury - instrukcje Dokumentacja związana jest z układem hierarchicznym, a więc za księgę jakości odpowiedzialny jest szczebel strategiczny, czyli dyrekcja, następnie za procedury -system taktyczno-operacyjny, a więc kierownicy i średni nadzór, i ostatnie – instrukcje najniższy szczebel w hierarchii, czyli bezpośredni wykonawcy na poziomie systemu operacyjnego. Dokumenty podstawowe a więc księga jakości, procedury i instrukcje Zawierają wszystkie potrzebne dane i wskazówki w zarządzaniu jakością w przedsiębiorstwie. Ich wzajemne powiązania wynikają z powiązań między samymi procesami zachodzącymi w przedsiębiorstwie. Wszystkie dokumenty związane z procesami powinny być ogólnodostępne, zwłaszcza dla pracowników, którzy w procesy są zaangażowani. Dzięki takiej dokumentacji pomimo różnych zadań, metody działania pracowników w firmie są ujednolicone. opakowania foliowe na indywidualne zamówienie.